揚子石化秉承“銘記社會責(zé)任，恪守誠信理念，追求卓越質(zhì)量，鑄就一流名牌”的質(zhì)量方針，產(chǎn)品質(zhì)量等級品率在集團公司名列前茅，精對苯二甲酸成為全國用戶滿意產(chǎn)品，13種產(chǎn)品被評為江蘇省及南京市的名牌產(chǎn)品，公司先后獲得全國用戶滿意企業(yè)等光榮稱號。近日，又由于在“質(zhì)量月”活動中的出色表現(xiàn)，該公司獲得南京市政府質(zhì)量管理獎。
這個公司以用戶滿意為目標(biāo)，強化全員、全方位、全過程的質(zhì)量管理，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，揚子石化堅持在生產(chǎn)中把好三道關(guān)。
一是原料進廠檢驗。他們制定了有關(guān)評定標(biāo)準(zhǔn)，對進廠原料按其重要性分三類進行不同嚴(yán)格度的檢驗，對出現(xiàn)問題的原料，堅決按照產(chǎn)品質(zhì)量法的要求予以處理，從而保證了投入化工生產(chǎn)的原材料質(zhì)量，多年來沒有發(fā)生過因原料質(zhì)量影響生產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量的事故。二是嚴(yán)格質(zhì)量過程控制。公司制定了嚴(yán)格的工藝控制規(guī)程，所有石油化工裝置都采用DCS控制，高度自動化、現(xiàn)代化的產(chǎn)品生產(chǎn)體系保障了產(chǎn)品的高質(zhì)量。三是嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗。公司配備了先進的質(zhì)量檢驗設(shè)備，僅質(zhì)量檢驗和管理中心就擁有現(xiàn)代化實驗室2萬多平方米、大型儀器設(shè)備510臺套，是目前國內(nèi)石化系統(tǒng)和江蘇省規(guī)模最大、設(shè)施設(shè)備最為先進的企業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)之一。完善的檢驗條件使該公司實現(xiàn)了全過程的質(zhì)量控制，做到了不合格中間物料不轉(zhuǎn)序，不合格產(chǎn)品不出廠。
揚子石化堅持實施用戶滿意戰(zhàn)略，把顧客滿意作為公司質(zhì)量管理乃至一切生產(chǎn)組織和經(jīng)營活動的指導(dǎo)方針。公司不定期召開用戶懇談會，銷售部門、質(zhì)量部門定期走訪和信訪用戶，認(rèn)真聽取用戶意見。國內(nèi)一生產(chǎn)飲料的知名企業(yè)在使用揚子產(chǎn)聚乙烯5000S生產(chǎn)飲料瓶時，瓶子有時會產(chǎn)生很輕微的塑料味。盡管這種現(xiàn)象并不屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，但揚子石化還是給予了高度重視，果斷改用塑料助劑，杜絕了異味的產(chǎn)生。為了方便用戶，公司成立了銷售聯(lián)合辦公室，把付款、開票、提貨、代辦運輸、辦理貨物保險等在一處集中辦理。這個公司還與用戶進行緊密型合作，幫助用戶實現(xiàn)效益最大化，揚州一家國內(nèi)著名的牙刷生產(chǎn)商采用揚子產(chǎn)聚丙烯S700作為生產(chǎn)原料，該公司特別針對這一用戶生產(chǎn)設(shè)備的特點，提高了S700產(chǎn)品的流動性能，使其設(shè)備的生產(chǎn)效率大幅度提高。今年以來，石化產(chǎn)品市場劇烈動蕩，產(chǎn)品價格變幻莫測，揚子客戶尤其是經(jīng)銷商的經(jīng)營風(fēng)險增大。為此，揚子石化建立了詳細(xì)的用戶檔案，根據(jù)客戶的企業(yè)信用、行業(yè)地位、往年合同執(zhí)行情況等將客戶分類，實施差別化管理，幫助核心用戶實現(xiàn)雙贏。
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