世界500強漢高公司最近隨2010財年年報一同發(fā)布了第20本《可持續(xù)發(fā)展報告》。這意味著漢高在履行規(guī)范的社會責任方面已有20個年頭。記者日前來到位于上海張江高科技園區(qū)的漢高亞太區(qū)總部,采訪了漢高負責亞太區(qū)黏合劑技術的全球副總裁麥克(MichaelOlosky)先生。
價值觀決定公司行為
麥克首先向記者介紹了漢高的愿景和價值觀。“自1876年公司成立以來,漢高一直專注于打造自身品牌。漢高的愿景是‘一個全球品牌與技術領袖’。在追求可持續(xù)發(fā)展目標過程中,漢高不斷弘揚135年來凝煉而成的公司價值觀。”
漢高的價值觀由客戶、員工、財務績效、可持續(xù)發(fā)展和家族式的業(yè)務五方面構成,富有自身特色。麥克表示,以客戶為中心,就是把客戶放在一切行為的出發(fā)點和落腳點,通過預測客戶與消費者的需求,以最具價值、最佳品質、最富創(chuàng)新精神的品牌和技術滿足市場需要,幫助客戶節(jié)省成本、提高效率,從而使客戶成為漢高的戰(zhàn)略合作伙伴。漢高將客戶細分到具體領域,滿足其不同的需求。例如在汽車行業(yè),漢高的創(chuàng)新產品能使汽車減重,提高燃油效率,同時還提供機車減震降噪的解決方案。漢高的產品和解決方案在成就客戶的同時也在業(yè)內獲得了廣泛的認可,公司由此獲得多個獎項,近日又榮獲《汽車新聞》雜志頒發(fā)的PACE大獎,該獎項專為在產品創(chuàng)新、技術和業(yè)績等各方面均有卓越表現(xiàn)的企業(yè)而設。
麥克特別強調了員工在公司中的地位和作用。“漢高的成功取決于有進取心的員工團隊。我們尊重、激勵、獎勵員工,為員工提供最好的培訓,幫助他們成為人才,并希望每一位員工都能承擔自己的責任,發(fā)揮最佳績效。我們要求派到客戶單位的技術人員,讓對方認同漢高的員工就是專家,能幫助他們解決實際問題。”
提前實現(xiàn)2012年目標
可持續(xù)發(fā)展是漢高長期堅信和固守的價值觀。20多年前,漢高就開始制定和宣傳其可持續(xù)發(fā)展的相關原則和目標,在職業(yè)健康安全、促進社會進步、資源保護和減少排放等方面開展工作。在公司價值觀中,強調要進一步加強漢高在可持續(xù)發(fā)展領域的領導者地位。
2008年年初,漢高公布了2012年可持續(xù)發(fā)展目標。麥克告訴記者,公司上下齊心協(xié)力,至去年年底漢高提前2年實現(xiàn)了這一目標。按每噸產量計算,以2007年為基準,單位能耗下降了21%,水資源消耗減少26%,產生的廢棄物減少24%,工傷事故數(shù)量也下降了29%。與此同時,漢高所有產品都達到國際安全環(huán)保標準。“事實證明,可持續(xù)發(fā)展不僅是推動股東利益長期增長的重要動力,更是幫助公司在同業(yè)競爭中脫穎而出的重要因素;漢高在可持續(xù)管理方面的成就和進步,已不斷獲得國際獨立排名和評級機構的認可。”
麥克認為,推動可持續(xù)性的資源利用,依然是漢高今后需要著力解決的重要問題之一。伴隨全球人口和消費的快速增長,改善和提高人類生活品質同環(huán)境保護和碳排放控制之間的矛盾日益顯現(xiàn),如何用更少的資源達到更多的產出是很多公司面臨的問題,解決這一系列問題的關鍵就是科技與創(chuàng)新,漢高希望在此方面作出貢獻。
對中國市場充滿信心
談到漢高黏合劑業(yè)務的發(fā)展時,麥克興奮地表示,中國市場是漢高全球市場重要的組成部分,亞太市場中超過1/3的銷售額得益于中國市場的發(fā)展。過去的20多年,漢高中國業(yè)務發(fā)展迅速,在華建立了10多個工廠。2007年,漢高亞太區(qū)總部和漢高世界級的研發(fā)中心同時落戶上海浦東。
作為全球工業(yè)黏合劑、密封劑和表面處理領域的領導者,漢高的產品廣泛用在國內的民用黏合劑、工業(yè)黏合劑、汽車、電子、金屬工業(yè)及航空等領域。當前,中國節(jié)能環(huán)保產業(yè)、汽車產業(yè)、建筑業(yè)、金屬加工業(yè)等的快速發(fā)展,對高性能黏合劑產品有巨大的市場需求,漢高在華業(yè)務每年以兩位數(shù)的增速增長。“我們對未來的中國市場充滿信心”。
麥克分析,漢高黏合劑業(yè)務能夠快速發(fā)展主要原因在于以下三個方面,一是持續(xù)創(chuàng)新,二是對員工隊伍再教育和培訓,三是與客戶開展互利共贏的戰(zhàn)略合作。“在中國,漢高采取了一系列重大措施,加強從研發(fā)、設計、生產、采購和客戶服務等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同共進。研發(fā)方面,通過中國研發(fā)團隊與漢高國外研發(fā)團隊的結合,為本土客戶不斷開發(fā)新產品,響應速度非??欤壳叭狙邪l(fā)的投入已超過銷售額的3%;技術服務方面,我們擁有一支杰出的銷售與技術服務緊密聯(lián)系的隊伍,為客戶提供一流的解決方案。”
麥克最后透露,根據(jù)中國市場發(fā)展的需要及新一輪的可持續(xù)發(fā)展愿景,漢高公司已決定繼續(xù)加大在華投資,年內全球最大的單一黏合劑生產基地將在上海建成。